Spendrups
När Spendrups it-avdelning bestämde sig för att bli mer proaktiva tog de hjälp av Atea. Nu kan bryggeriet upptäcka och avvärja fel i sitt komplexa affärssystem innan användarna har hunnit drabbas – och innan produktionen av dryckerna har påverkats.
Område: KlientKlient3673När Spendrups it-avdelning bestämde sig för att bli mer proaktiva tog de hjälp av Atea. Nu kan bryggeriet upptäcka och avvärja fel i sitt komplexa affärssystem innan användarna har hunnit drabbas – och innan produktionen av dryckerna har påverkats.Smart samarbete skapar säkert och skräddarsytt system
När Spendrups it-avdelning bestämde sig för att bli mer proaktiva tog de hjälp av Atea. Det var inledningen till ett samarbete, som på några år har utvecklats och vuxit mångfalt. Nu kan bryggeriet upptäcka och avvärja fel i sitt komplexa affärssystem innan användarna har hunnit drabbas – och innan produktionen av dryckerna har påverkats.
Denna artikel är tagen ur vår kundtidning Tomorrow nr 1/2012Text Peter Wiklund Foto Henrik Hansson
Tänk dig en amerikansk motorväg, där bilarna strömmar längs leder som korsar varandra i långa, slingrande banor. Öronen nås av ett sorl, likt trafikbrus, från alla de Premium Gold-förpackningar, som susar fram längs banorna i fyllningshallarna. Många burkar blir det – på en timme fylls och lastas omkring 90 000 stycken.
Plötsligt börjar en röd lampa blinka, därefter en orange mitt bland ölburkarna som nu har stannat. Snabbt är en av medarbetarna på plats och löser problemet – kanske en burk som hamnat på sniskan – och produktionen strömmar igång på nytt. Några mänskliga inslag behövs fortfarande i produktionsmiljön, men de blir allt färre. Allt mer blir automatiserat och därmed i än högre grad beroende av ett fungerande it-stöd. Vilket de i nära samarbete med Atea nu har sett till att bygga upp.
Utökat samarbete
Att Spendrups har stor nytta av övervakning av sina affärssystem blir tydligt när vi träder in i deras produktionshallar i Grängesberg. Produktionen är minst sagt gedigen – och blir i allt högre grad styrd av automatik. Under flera år har Atea successivt fått ökat förtroende hos Spendrups. Vid sidan om utvecklingen av övervakningssystemet har Atea numera uppdrag att leverera klienter, tillbehör, licens och mobiltelefoni till företaget.
Det anrika bryggeriföretaget, med sin starka bas i unikt hantverk, har successivt gått mot allt modernare metoder. Nu satsar de mycket på utveckling av processer och hantering, och bygger nytt inom it. Här fungerar Atea som en aktiv samarbetspartner och bidrar till att hitta lösningar som för utvecklingen framåt.
– Vi har i första hand ett samarbete kring produktförsörjning och tjänster, som ska förenkla och effektivisera Spendrups hantering av it-produkter, säger Janne Eriksson Key Account Manager på Atea.
Inbyggd övervakning i it-systemet
I Grängesberg finns ett tydligt exempel på ökad automatisering i form av den pågående byggnationen utanför anläggningen. Här har Spendrups konstruerat en transportramp, som löper rakt över vägen mot Ludvika. Längs rampen ska travar med flaskor och burkar färdas till det nybyggda lagret. Rampen har dessutom glasade sidor som ger full insyn. En och annan bilist kan nog bli nyfiken och kanske plötsligt känna sig törstig, när det hela tas i drift till sommaren.
I den nya lagerbyggnaden ska hanteringen bli fullt automatiserad, så att rätt antal drycker når en mänsklig hand först när de kommit ner via rullbanor till lastkajen.– Den här utvecklingen är självklart något som påverkar vårt jobb. Med färre mänskliga kontrollinstanser krävs en mer avanceradövervakning inbyggd i it-systemet, berättar per westlund, projektledare och systemadministratör på Spendrups. För ungefär fem år sedan märkte han också hur det blev allt mer akut med en förbättring av övervakningssystemet.
– Det kändes som om vi låg steget efter i vissa lägen. Användarna ringde till oss innan vi visste att det var något fel… Vi behövde bli mer proaktiva helt enkelt.
Övervakar verksamhetens hjärta
Spendrups tog kontakt med Atea för att diskutera hur de kunde komma fram till en lösning, och fick då inledningsvis göra ett studiebesök på Banverket för att se hur det fungerade där. Det de i första hand ville ha var en övervakning av affärssystemet Movex, vilket visade sig bli starten på ett betydligt mer omfattande samarbete mellan Spendrups och Atea.
– Detta system är något av hjärtat i verksamheten. I stort sett alla på företaget är på ett eller annat sätt beroende av det. Här sker allt – från att säljarna lägger in sina order till att ledningen tar ut underlag för sina analyser. Och däremellan all ekonomisk administration förstås, som till exempel fakturering. Information från Movex ligger också till grund för exempelvis produktion och plocklistor till lagerpersonal – så det känns inte som någon överdrift att se det som verksamhetens hjärta, vilket styr hela flödet i blodomloppet.
– Vi märkte snabbt att det inte fanns något färdigt verktyg som kunde fylla våra behov. Det behövdes modifieringar, och tillsammans med Atea började vi då utveckla en egen variant som nu är skräddarsydd för oss. Med det nya övervakningssystemet får Spendrups en tydligt ökad driftsäkerhet, vilket får konsekvenser över hela företaget.
– Genom att veta att säkerheten har ökat, kan vi som arbetar med it fokusera mer på utveckling än på att göra akuta räddningar, säger Per Westlund. Samma tendens märks även inom andra delar av företaget, där fokus ligger på ökad effektivisering och automatisering – något som möjliggörs av en förbättrad övervakning.
Allt detta bidrar förstås till ökadkostnadseffektivitet och en smidigarearbetsmiljö.
Kostymen har blivit större
Janne Eriksson på Atea har varit med redan från början när Spendrups bad om hjälp med övervakningen. Han konstaterar att det där med skräddarsydd onekligen stämmer – och att systemet har fått ”sys om” allt eftersom de har efterfrågat en större kostym.– Från början var det mycket inriktat mot affärssystemet, men efterhand har Spendrups fyllt på med önskemål. Nu täcker övervakningen hela Microsoftplattformen, domäner, printrar, mailservrar…
Per Westlund nickar tankfullt och fyller i:– Vi köpte först en licens för 20 servrar, men nu har vi även med den virtuella plattformen, vilket totalt handlar om mer än 120 servrar. Plus några fristående. Från 25 poster till 250 Per uttrycker utvecklingen på ett annat sätt också; genom att konstatera att de i det första skedet gjorde en lista med 25 problem som behövde lösas. Nu är det snarare någonstans kring 250 poster påden listan.
– Ja, det är i alla fall den storleksordningen det handlar om, eftersom vi har kommit på mer som vi vill ha hjälp med. Och det berorju på att vi tycker att samarbetet med Ateas tekniker har fungerat mycket bra. Nu larmar systemet så fort något går fel – eller snarare, när det är på väg att gå fel.
På så sätt kan Per Westlund och hans kollegor vara proaktiva och rätta till det som behövs, för att användarna och verksamheten ska påverkas så lite som möjligt.– Det är givetvis en mängd saker som kan hända, och förhoppningsvis märker vi att det blir allt mer driftsäkert i längden. När det kommer ett larm är ju vårt mål att säkra processen, så att det inte sker igen.
Kan lägga till larm själva
De lägger rutinmässigt alla händelser och åtgärder, så att det finns en databas med samlad erfarenhet kring det som upptäckts av övervakningssystemet.– Jag är otroligt nöjd med den lösning som vi har fått till i samarbete med Atea, och systemet är väldigt lättmanövrerat. Nu kan vi exempelvis lägga till larmsättningar på egen hand, utan att ta in extern hjälp.
– Det är också tryggt att veta att vi kan fortsätta att utveckla systemet, i takt med att våra behov växer. Vi har en tekniker här från Atea någon dag varje månad, både för att förklara hur vi kan utnyttja dagens övervakningssystem, och för att hjälpa oss med idéer om lösningar på nya problem, säger Per Westlund.
En tydlig målbild
Ateas Janne Eriksson berättar att det har varit en av nycklarna till framgången i deras samarbete, att det hela tiden funnits en tydligt beskriven målbild.– Att sedan målet har förändrats, alltså att vi har hittat fler områden där vi kan samarbeta, är naturligtvis bara positivt. Det gör att vi snabbt kan komma med förslag på lösningar, som passar för just Spendrups behov.
Han konstaterar att deras långa samarbete har varit väldigt givande, och han ser fram emot att fortsätta utveckla nya lösningar tillsammans med Spendrups.– Inte minst är det väldigt spännande att se utvecklingen som övervakningssystemet har genomgått – nu är det ju dubbelt så stort som det de en gång frågade efter!
Läs mer om lösningar här
Spendrups
Spendrups grundades 1897. Från början var de ett bryggeri, i dag är de ett dryckesföretag med ett brett sortiment. Bland varumärkena finns bland annat Spendrups, Norrlands Guld, Heineken och Loka.
Familjeföretaget är ett svenskt och oberoende dryckesföretag med cirka 1 000 medarbetare och en omsättning på cirka 3,1 MDkR. För mer information, se www.spendrups.se
Atea och Spendrups
Atea levererar mer än övervakningssystemet till Spendrups. De har nu avtal gällande produktförsörjning och tjänster inom klient, tillbehör, licens, mobil telefoni och övervakning.Teknik och samarbete bakom lyckad övervakning
Samuel Tegenfeldt, systemkonsult på Atea, är den tekniker som redan från starthar hjälpt Spendrups att utveckla sitt övervakningssystem. Nu är han inbokad att vara på plats hos Spendrups en gång i månaden för att hjälpa till med utveckling av systemet – och vid behov komplettera med andra tjänster.
– Redan från start har jag haft ett väldigt nära samarbete med Movex-utvecklarna på Spendrups. Efter att ha suttit ned och bestämt vilka kontrollpunkter som behövde övervakas, har vi hela tiden arbetat tillsammans för att finna nya lösningar.
Han berättar att de har använt SCOM som standardplattform hela tiden, och byggt vidare utifrån den.– Det är fascinerande att se hur mycket som har hänt sedan vi inledde samarbetet. I början användes övervakningen rätt begränsat. Successivt har det växt, bland annat genom att täcka alla andra Windows-system hos Spendrups. Därefter lades bevakning av VMware till, nu har vi till och med kontroll över sådant som temperatur och luftfuktighet i serverhallarna.
Han har märkt vilken vinst Spendrups gjort, genom att inte längre bli uppringda av användarna och agera reaktivt.– Nu har de tagit initiativet och kan snabbt sätta in de åtgärder som behövs, innan exempelvis en produktionsenhet blir stående för att det inte har gått ut rätt körorder. Samuel Tegenfeldt anser att det roligaste med uppdraget, för hans egen del, är att ha fått en så bra relation med kunden genom det nära samarbetet.
– Vi kan utan problem diskutera högt och lågt – och det är aldrig någon som drar sig för att dra upp något som kan kännas som ett bekymmer. Då går det ju också snabbt att hitta lösningar.– Det är också väldigt stimulerande att se hur Spendrups gradvis har ändrat synsätt på it-miljön under de år vi har samarbetat. Nu ser det de mer som något att utveckla, i stället för att ha ett snävare fokus mot drift0Smart samarbete skapar säkert och skräddarsytt system hos SpendrupsKlienter,Mobiltelefoner,Licenser,ÖvervakningssystemNär Spendrups it-avdelning bestämde sig för att bli mer proaktiva tog de hjälp av Atea. Nu kan bryggeriet upptäcka och avvärja fel i sitt komplexa affärssystem innan användarna har hunnit drabbas – och innan produktionen av dryckerna har påverkats.1weekly0.501
